(B2B Professional Platform)
This website and mobile application (“Service”) are operated by:
شركة المهارات المتنوعة للتشغيل والصيانة
CR No. 4030265131
VAT No. 300105512710003
Al Safa District, N 25 E Street
Abdallah Al-Sharbatly Street (2053)
PO Box 4150, Jeddah 21491, Saudi Arabia
Tel: +966 12 679 0000
(“Flory”, “we”, “us”, “our”).
By accessing, registering, or placing an order, you agree to these Terms & Conditions.
These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.
Flory operates exclusively as a Business-to-Business (B2B) platform.
Access is limited to approved professional customers.
Accounts are manually approved based on commercial profile.
By ordering, you confirm purchases are for business purposes only.
Consumer protection rules applicable to retail consumers do not apply.
Flory may approve, reject, suspend, or terminate accounts at its sole discretion.
All products are fresh flowers and highly perishable agricultural goods.
Natural variations in color, bloom stage, size, thickness, or seasonal characteristics do not constitute defects.
Prices are subject to change without notice.
Payment terms are as agreed with the assigned Sales Representative.
Flory reserves the right to:
Require prepayment.
Modify credit terms.
Suspend deliveries for overdue invoices.
Customer may not withhold, deduct, or set off payment due to disputes unless expressly agreed in writing by Flory.
All prices are exclusive of VAT unless stated otherwise. VAT shall be applied in accordance with Saudi law.
Customer agrees not to initiate unjustified chargebacks or payment disputes. Fraudulent disputes may result in recovery action and account termination.
Risk of loss or damage transfers to the customer upon delivery and acceptance of the goods.
Legal title (ownership) transfers only upon full payment of all amounts due.
Until full payment is received, Flory retains ownership of the goods.
Customer may cancel orders only prior to dispatch.
Once dispatched, cancellation is not permitted.
Flory reserves the right to cancel any order at any time.
All goods must be inspected immediately upon delivery.
Claims regarding:
Damage
Wilted goods
Non-compliance
Wrong items
Missing stems or quantities
must be raised at the time of delivery.
If delivery is accepted or proof of delivery is signed without rejection:
Goods are deemed fully compliant.
Goods are considered accepted in full.
No visible defect claims will be accepted thereafter.
Failure to reject at delivery constitutes final acceptance.
Returns are permitted only if:
The product is rejected at delivery.
The product remains in original packaging.
Photographic evidence is provided.
The rejected goods are returned immediately with the delivery driver.
Post-delivery returns are not accepted.
Flory is not responsible for product condition after acceptance.
If a latent internal defect not visible at delivery is discovered, customer must notify Flory within 24 hours and provide photographic evidence.
Flory reserves the right to assess the materiality of the defect and determine eligibility for compensation.
If a claim is approved:
Refunds will be issued via original online payment method or store credit.
Refund applies to the full bunch even if one stem is defective.
Delivery fees are strictly non-refundable.
No compensation shall be provided for:
Loss of profit
Resale losses
Business interruption
Indirect or consequential damages
Total liability shall not exceed the invoiced value of the affected product.
Upon acceptance of delivery:
Customer assumes full responsibility for storage and handling.
Flowers must be maintained under proper refrigeration and professional care.
Flory is not responsible for deterioration caused by:
Improper refrigeration
Inadequate hydration
Improper conditioning
Exposure to heat or sunlight
Improper post-delivery transport
No refunds, credits, or compensation shall be issued for late deliveries.
Delivery fees remain non-refundable.
Claims must be submitted via:
Official Customer Service WhatsApp channel, or
Assigned Sales Representative.
Flory will respond within 24 hours.
Failure to follow official procedure may result in claim rejection.
Customer confirms that it:
Holds a valid commercial registration.
Operates in compliance with Saudi regulations.
Maintains appropriate facilities for storing and reselling fresh flowers.
Flory is not responsible for regulatory violations by the customer.
If excessive or repetitive claims occur, Flory reserves the right to:
Investigate account activity.
Limit claim privileges.
Suspend or terminate the account.
All termination decisions are final and at Flory’s discretion.
All products and Services are provided “as is”.
Flory shall not be liable for:
Indirect or consequential damages
Loss of revenue or profit
Business interruption
Deterioration after acceptance
Maximum liability shall not exceed the invoiced value of the relevant goods.
Flory shall not be liable for delay, suspension, or cancellation caused by events beyond reasonable control, including but not limited to:
Acts of God
Extreme weather
Transport disruptions
Customs delays
Government restrictions
Labor disputes
Supply chain interruptions
Power outages
Public health emergencies
Flory may suspend, modify, or cancel orders without liability in such cases.
Flory processes customer data solely for account management, order processing, and commercial communication.
Flory does not sell customer data.
Data is processed in accordance with applicable Saudi regulations.
If any provision of these Terms is found unenforceable, the remaining provisions remain valid and enforceable.
Flory reserves the right to modify these Terms at any time.
Continued use of the Service after updated Terms are published constitutes acceptance.
These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.
The competent courts of Jeddah, Saudi Arabia shall have exclusive jurisdiction over any dispute.
(منصة مهنية للأعمال B2B)
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني والتطبيق (“الخدمة”) بواسطة:
شركة المهارات المتنوعة للتشغيل والصيانة
السجل التجاري رقم: 4030265131
الرقم الضريبي: 300105512710003
حي الصفا – شارع رقم 25 شرق
شارع عبدالله الشربتلي (2053)
ص.ب 4150، جدة 21491، المملكة العربية السعودية
هاتف: +966 12 679 0000
(ويُشار إليها بـ “فلوري” أو “نحن” أو “لنا”).
من خلال الدخول إلى الخدمة أو التسجيل أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
تعمل فلوري حصريًا كمنصة تعاملات بين الشركات (B2B).
يقتصر الوصول على العملاء المهنيين المعتمدين فقط.
يتم اعتماد الحسابات يدويًا بناءً على الملف التجاري.
بتقديم الطلب، يؤكد العميل أن الشراء لأغراض تجارية فقط.
لا تنطبق أنظمة حماية المستهلك الخاصة بالأفراد على هذه المنصة.
يحق لفلوري قبول أو رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب وفقًا لتقديرها المطلق.
جميع المنتجات عبارة عن زهور طازجة وسلع زراعية سريعة التلف.
الاختلافات الطبيعية في اللون أو مرحلة التفتح أو الحجم أو السمك أو الخصائص الموسمية لا تُعد عيبًا.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
تكون شروط الدفع وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع مندوب المبيعات المعتمد.
تحتفظ فلوري بالحق في:
طلب الدفع المسبق.
تعديل شروط الائتمان.
تعليق التوريد في حال وجود فواتير متأخرة.
لا يجوز للعميل حجز أو خصم أو إجراء مقاصة لأي مبالغ مستحقة إلا بموافقة خطية صريحة من فلوري.
جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُطبق الضريبة وفقًا للأنظمة السعودية.
يوافق العميل على عدم تقديم اعتراضات دفع أو عمليات استرجاع غير مبررة. ويجوز لفلوري اتخاذ الإجراءات النظامية وإنهاء الحساب في حال ثبوت التعسف أو الاحتيال.
تنتقل مخاطر الفقد أو التلف إلى العميل عند التسليم وقبول البضاعة.
لا تنتقل الملكية القانونية إلا بعد سداد كامل المستحقات.
حتى السداد الكامل، تبقى ملكية البضاعة لفلوري.
يجوز للعميل إلغاء الطلب فقط قبل الشحن.
بعد الشحن، لا يُسمح بالإلغاء.
يحق لفلوري إلغاء أي طلب في أي وقت.
يجب فحص جميع البضائع فور التسليم.
أي مطالبات تتعلق بـ:
التلف
الذبول
عدم المطابقة
أصناف خاطئة
نقص في الكمية
يجب الإبلاغ عنها وقت التسليم.
عند توقيع إثبات الاستلام دون تحفظ:
تعتبر البضاعة مطابقة.
تعتبر مقبولة بالكامل.
لا تُقبل أي مطالبات بعيوب ظاهرة لاحقًا.
عدم الرفض وقت التسليم يُعد قبولًا نهائيًا.
يُسمح بالإرجاع فقط إذا:
تم رفض المنتج عند التسليم.
بقي المنتج في عبوته الأصلية.
تم تقديم صور توثيقية.
تم إرجاع البضاعة فورًا مع السائق.
لا تُقبل الإرجاعات بعد مغادرة السائق.
لا تتحمل فلوري مسؤولية حالة المنتج بعد القبول.
في حال اكتشاف عيب داخلي غير ظاهر وقت التسليم، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع تقديم صور.
تحتفظ فلوري بحق تقييم مدى جوهرية العيب وتحديد التعويض إن وجد.
عند الموافقة على المطالبة:
يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد دائن.
يتم تعويض الربطة كاملة حتى لو كان ساق واحد فقط متضررًا.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
لا تتحمل فلوري أي مسؤولية عن:
خسارة الأرباح
خسائر إعادة البيع
تعطل الأعمال
الأضرار غير المباشرة
ولا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية قيمة الفاتورة للمنتج المتأثر.
بعد قبول التسليم:
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن التخزين والتعامل.
يجب حفظ الزهور في تبريد مناسب ورعاية مهنية.
لا تتحمل فلوري مسؤولية التلف الناتج عن:
سوء التبريد
نقص الترطيب
سوء التجهيز
التعرض للحرارة أو الشمس
النقل غير المناسب بعد التسليم
لا يتم تقديم أي استرداد أو تعويض بسبب التأخير.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
يجب تقديم المطالبات عبر:
قناة خدمة العملاء الرسمية عبر واتساب، أو
مندوب المبيعات المعتمد.
سيتم الرد خلال 24 ساعة.
عدم اتباع الإجراءات قد يؤدي إلى رفض المطالبة.
يقر العميل بأنه:
يحمل سجلًا تجاريًا ساريًا.
يعمل وفق أنظمة المملكة.
يمتلك مرافق مناسبة لتخزين وبيع الزهور.
فلوري غير مسؤولة عن أي مخالفات نظامية من قبل العميل.
في حال وجود مطالبات مفرطة أو متكررة، يحق لفلوري:
التحقيق في الحساب.
تقييد صلاحية المطالبات.
تعليق أو إنهاء الحساب.
جميع قرارات الإنهاء نهائية وفق تقدير فلوري.
تُقدم جميع المنتجات والخدمات “كما هي”.
لا تتحمل فلوري مسؤولية:
الأضرار غير المباشرة
خسارة الإيرادات أو الأرباح
تعطل الأعمال
التلف بعد القبول
ولا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية قيمة الفاتورة للمنتجات المعنية.
لا تتحمل فلوري مسؤولية التأخير أو التعليق أو الإلغاء الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:
الكوارث الطبيعية
الأحوال الجوية القاسية
اضطرابات النقل
تأخير الجمارك
القيود الحكومية
النزاعات العمالية
اضطرابات سلاسل الإمداد
انقطاع الكهرباء
الأوبئة والطوارئ الصحية
ويحق لفلوري تعليق أو تعديل أو إلغاء الطلبات دون مسؤولية.
تعالج فلوري بيانات العملاء لأغراض إدارة الحسابات وتنفيذ الطلبات والتواصل التجاري فقط.
لا تقوم فلوري ببيع البيانات.
يتم التعامل مع البيانات وفق الأنظمة السعودية المعمول بها.
إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود سارية.
يحق لفلوري تعديل هذه الشروط في أي وقت.
يُعد استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وتختص محاكم مدينة جدة حصريًا بالنظر في أي نزاع.